Stellenbezeichnung
Helpdesk Agenten / Junior Administratoren für den First- und Second-Level-Support (m/w/d)
Die PVG Group ist u.a. ein IT-Dienstleister für Großhandel und Logistik mit Hauptsitz in Frankfurt am Main und betreibt als Corporate Service den Infrastrukturbetrieb für 8 Unternehmensbeteiligungen in Deutschland, Schweiz und Luxemburg. Wir leben unsere Leidenschaft für IT in einem wertschätzenden und vertrauensvollen Arbeitsumfeld. Unser Antrieb ist die Idee, gemeinsam im Team Großartiges für unsere internen Kunden zu leisten.
Wir setzen dabei auf die Eigenverantwortung und Lernbereitschaft unserer Mitarbeiter*innen, auf moderne Technologien und eine hohe Qualität im Infrastrukturbetrieb. Agiles Arbeiten, transparente Entscheidungen, eine lebendige Feedbackkultur und ein kollegiales Miteinander machen uns erfolgreich.
Es erwarten Sie folgende Aufgaben
- Annahme aller internen Anfragen zu den Themen IT und Telekommunikation in deutscher und englischer Sprache
- Klassifikation und Dokumentation von Anfragen im zentralen Ticketsystem
- Überwachung und Bearbeitung von offenen Anfragen und Störungen im Ticketsystem
- Unterstützung der Anwender bei der Entstörung von Hard- und Softwareproblemen via Telefon, Remote-Support oder persönlich am Arbeitsplatz
- Beseitigung von IT-Störungen bzw. Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen
- Administration der Fat- und Thin-Client-Umgebung (insbesondere die Installation von Betriebssystemen und Applikationen im Fat-Client-Bereich)
- Sicherstellen der korrekten Funktionsweise der betrieblichen Routineoperationen
- Durchführen von IT-Bestellungen
- Monitoren und Entstören der Produktionsdrucker
Sie verfügen über
- eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d)
- gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (Windows 8 – Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Drucker, LAN, Citrix 7.5 oder höher, Windows Server ab Version 8, VMWare Virtualisierung, IP-Telefonie)
- Erfahrungen im Bereich Helpdesk und bei der Anwenderunterstützung sind wünschenswert
- eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- ein hohes Maß an Flexibilität, Motivation und Belastbarkeit
- Kommunikationsstärke sowie ein souveränes und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (ab B2)
- Führerschein der Klasse B (3)
Wir bieten Ihnen
- eine sorgfältige Einarbeitung
- ein angenehmes, zukunftsweisendes, professionelles Arbeitsumfeld
- eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Umgang mit unseren internen und externen Kunden in einem modernen, dynamisch am Markt operierenden Unternehmen
- ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung mit dem Freiraum für eigene Ideen
- eine leistungsgerechte Vergütung je nach Ausbildung und vorhandener Vorkenntnisse
- verschiedene soziale Leistungen des Unternehmens, wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Personalrabatte und vermögenswirksame Leistungen
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bevorzugt per E-Mail. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass nur vollständige Bewerbungen bearbeitet werden können. Hier die Checkliste für Ihre Bewerbung:
- komplette und aussagefähige Unterlagen
- Ihr Gehaltswunsch
- frühester Eintrittstermin.
Erste Fragen beantwortet Ihnen gerne die Personalabteilung:
PVG Group GmbH & Co. KG
z.Hd. Personalwesen
Am Martinszehnten 13
60437 Frankfurt am Main
E-Mail: bewerbung@pvg-group.com
Telefon: 069/92057-0
Telefax: 069/92057-257
Arbeitgeber
Arbeitspensum
Vollzeit
Start Anstellung
ab sofort oder nach Vereinbarung
Dauer der Anstellung
unbefristet
Arbeitsort
Am Martinszehnten 13, Frankfurt-Kalbach, 60437
