Die PVG-Außendienst-Laptop-Anwendung – kurz PAULA – stützt sich auf drei wesentliche Anwendungsbereiche: die Planung, Durchführung und Dokumentation von Kundenbesuchen.

Die Kundenbesuchsplanung umfasst Funktionen wie die Wahl der einzuplanenden Kunden, der Besuchszeiträume sowie der Besuchsgründe eines Kunden. Eine Priorisierung nach Sollbesuchsvorgaben ist möglich, eine einfache Planung ohne Angabe von Zeitraum und Besuchsgründen kann per Voreinstellung ebenfalls durchgeführt werden.

Vor und während der Durchführung eines Kundenbesuchs besteht die Möglichkeit, auf die aktuellen Kundenstamm- daten zuzugreifen. Bei eingeplanten Kundenbesuchen können zudem die Vertriebsdaten dieser Kunden vor Ort angezeigt werden. Verschiedene Analysen wie u. a. Umsatz-, Sortiments- und VMP-Abverkaufsanalysen können graphisch angezeigt werden, wodurch eine Entwicklung übersichtlicher und anschaulicher wird. Beim Kunden können Stamm- und Bezugsdaten nach Vorgabe mit dem Kunden gemeinsam verändert werden. Die Vorgaben werden hierzu zentral vergeben.

Im Bereich Dokumentation der Kundenbesuche können z. B. besprochene Themen und durchgeführte Aktionen erfasst werden. Hierbei besteht ebenfalls die Möglichkeit, diese in das Grosso-System zu übertragen und/oder die erfassten Tätigkeiten per E-Mail an einen festgelegten Personenkreis zu versenden.

Seit der Einführung im Jahr 2005 arbeiten nunmehr 11 Grossisten aus Deutschland, welche insgesamt knapp 23.000 Einzelhändler beliefern, mit PAULA. Die Anwendung, die mit der Programmiersprache Java entwickelt wurde, untersteht einer fortwährenden Weiterentwicklung. Hierfür werden insbesondere Erfahrungsberichte und Anregungen der Außendienstmitarbeiter aus den Grosso-Unternehmen aufgenommen und in die Anwendung implementiert.

Die Produktinformation können Sie sich hier downloaden.

Kontakt: A.Hild@pvg.de